Libro de Reclamaciones

    FAVELA ROCHA S.A.C. - 20601130964
    CAL.UNO MZA. O LOTE. 4B URB. COOPERATIVA DE COLONIZACION LAS VERTIENTES DE LA TABLADA DE LURIN (ALT KM 19 PANAMERICANA SUR) LIMA - LIMA - VILLA EL SALVADOR

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    1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

    2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

    3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

    4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

    *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
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    RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.